في حال كان لديك أي ملاحظات أو واجهتك أي مشكلة في وثيقة تأمين الأخطاء الطبية، يمكنك إنشاء تذكرة دعم فني من خلال موقع بي كير

تجمع منصة بي كير أكثر من 20 شركة تأمين للمركبات وذلك؛ لمقارنة العروض، واختيار الشركة المناسبة، وتسهيل عملية الحصول على وثائق التأمين بسهولة خلال دقائق معدودة.

إذا كان لديك أي ملاحظات أو واجهتك أي مشكلة، يمكنك إنشاء تذكرة دعم فني من خلال موقع بي كير على المتصفح الخاص بجهازك، وسيتم متابعة التذكرة بعد رفعها ومراجعتها من قبل إدارة الدعم الفني إذا كانت المشكلة تتعلق في إحدى الحالات التالية:

• عدم استلام وثيقة التأمين:

عندما تكمل عملية التأمين على الموقع الإلكتروني، وقيامك بالشراء وخصم المبلغ، ولم يتم إرسال وثيقة التأمين عبر “الرسالة النصية” أو “البريد الإلكتروني”.

يمكنك رفع تذكرة لعدم استلام الوثيقة وإرفاق صورة من رسالة خصم البنك او إيصال البنك لتحقق من القسم المعني وسيتم الاغلاق بالإفادة.

• تعديل بيانات وثيقة التأمين:

في حال ملاحظة اي خطأ أو اختلاف ورد في وثيقة التأمين بعد الإصدار غير مطابق إلى بياناتك يمكنك اختيار تعديل بيانات وثيقة التأمين  مع إرفاق ما يثبت.

• إلغاء وثيقة التأمين:

تُرفع هذه التذكرة عند الرغبة في إلغاء وثيقة التأمين لأي سبب، ويقوم فريق الدعم بمتابعة الطلب مع شركة التأمين واسترجاع المستحقات إن وُجدت.

مع العلم إن هناك وثائق لا يمكن إلغاؤها من خلال المنصة ويجب التواصل معنا على حساباتنا في برامج التواصل الاجتماعي أو من خلال الرقم المجاني: 80011280044

إليكم خطوات رفع تذكرة عن طريق منصة بي كير:

1. الخطوة الأولى: (تسجيل الدخول).

أو قم بالتسجيل كمستخدم جديد عن طريق إدخال المعلومات المطلوبة في الحقول الفارغة أدناه
(عنوان البريد الإلكتروني، رقم الجوال، رقم الهوية الوطنية/الإقامة للمؤمن عليه، كلمة المرور).

2. الخطوة الثانية: الذهاب إلى قائمة (الخيارات).

3. الخطوة الثالثة: اختيار خيار (الدعم الفني).

4. الخطوة الرابعة: الضغط على أيقونة (تذكرة جديدة) لإنشاء تذكرة.

5. الخطوة الخامسة: اختر (نوع التذكرة) وفقًا لملاحظاتك كما شُرِح سابقًا، واختر من القائمة المعروضة أدناه ما يتوافق مع إشكاليتك.

6. الخطوة السادسة:عند اختيار أي من الخيارات الموجودة، يجب عليك ملء جميع المعلومات المطلوبة (اختر وثيقة التأمين، ووصف المشكلة أو الملاحظات الخاصة بك، وإرفاق أي مستندات ذات صلة إذا كانت متاحة) لاستكمال رفع التذكرة.

7. الخطوة السابعة: بعد النقر على أيقونة (إنشاء تذكرة)، سيظهر رقم تذكرتك مع تفاصيل التذكرة وحالة الطلب.

بعد ذلك، ستتلقى رسالة نصية تحتوي على رقم التذكرة على الرقم الجوال المسجل في حسابك في بي كير عند فتح تذكرة جديدة، وستتلقى رسالة أخرى عند إغلاق التذكرة بعد معالجتها ومراجعتها من قبل إدارة الدعم الفني.

بالإضافة إلى ذلك، لديك خيار التحقق من حالة التذكرة من خلال الوصول إلى أيقونة الدعم الفني والتحقق من خلال إدخال رقم التذكرة المرسل إلى رقم هاتفك الجوال، ثم مراقبة حالتها حتى يتم حلها.

يتم التعامل مع التذكرة بفاعلية واحترافية من قبل القسم المعني لدى بي كير منذ تقديمها حتى تجهيزها وإغلاقها.

عملاء بي كير محل اهتمامها.