تجمع منصة بي كير أكثر من 9 شركات تأمين طبي لمقارنة العروض، واختيار الشركة المناسبة، وتسهيل عملية الحصول على وثائق التأمين بسهولة خلال دقائق معدودة.

إذا كان لديك أي ملاحظات أو واجهتك أي مشكلة، يمكنك إنشاء تذكرة دعم فني من خلال تطبيق بي كير لمستخدمي متجر التطبيقات (آب ستور) ومستخدمي (جوجل بلاي)، أو من خلال موقع بي كير على المتصفح الخاص بجهازك، وسيتم متابعة التذكرة بعد رفعها ومراجعتها من قبل إدارة الدعم الفني إذا كانت المشكلة تتعلق في إحدى الحالات التالية:

1. الربط في مجلس الضمان الصحي:

• الربط في مجلس الضمان الصحي يعني أن حاملي وثائق التأمين يمكنهم التحقق من حالة تغطية التأمين الصحي الخاصة بهم، ويمكنهم أيضًا معرفة ما إذا كانت وثيقة التأمين متاحة في الإدارة العامة للجوازات أم لا. وفي حال لم يتم الربط مع نظام مجلس التأمين الصحي بإمكانك تقديم طلب وإنشاء تذكرة من خلال منصة بي كير.

2. عدم استلام الوثيقة:

• يتم اختيار نوع التذكرة هذه عند اكتمال عملية التأمين على الموقع الإلكتروني، وقيامك بالشراء وخصم المبلغ، ولم يتم استلام وثيقة التأمين عبر “الرسائل النصية” أو “البريد الإلكتروني“، ولم تجدها على الموقع الإلكتروني في خيار الوثائق، يمكنك تقديم طلب لعدم استلام الوثيقة وإرفاق إيصال الدفع الخاص بك.

3. تحديث رقم الحدود إلى إقامة:

• يتم رفع هذه التذكرة لتعديل الوثيقة من رقم الحدود إلى رقم الإقامة بعد صدورها، لضمان استمرار التغطية بشكل صحيح.

4. طلب فاتورة ضريبة:

5. إلغاء وثيقة:

• تُرفع هذه التذكرة عند الرغبة في إلغاء وثيقة التأمين لأي سبب، ويقوم فريق الدعم بمتابعة الطلب مع شركة التأمين واسترجاع المستحقات إن وُجدت.

إليكم خطوات رفع تذكرة عن طريق منصة بي كير:

1. الخطوة الأولى: (تسجيل الدخول).

أو قم بالتسجيل كمستخدم جديد عن طريق إدخال المعلومات المطلوبة في الحقول الفارغة أدناه
(عنوان البريد الإلكتروني، رقم الجوال، رقم الهوية الوطنية/الإقامة للمؤمن عليه، كلمة المرور).

2. الخطوة الثانية: الذهاب إلى قائمة (الخيارات).

3. الخطوة الثالثة: اختيار خيار (الدعم الفني).

4. الخطوة الرابعة: الضغط على أيقونة (تذكرة جديدة) لإنشاء تذكرة.

5. الخطوة الخامسة: اختر (نوع التذكرة) وفقًا لملاحظاتك كما شُرِح سابقًا، واختر من القائمة المعروضة أدناه ما يتوافق مع إشكاليتك. ربط في مجلس الضمان الصحي، عدم استلام الوثيقة، تحديث رقم الحدود إلى إقامة، طلب فاتورة ضريبة، إلغاء وثيقة

6. الخطوة السادسة:عند اختيار أي من الخيارات الموجودة، يجب عليك ملء جميع المعلومات المطلوبة (اختر وثيقة التأمين، ووصف المشكلة أو الملاحظات الخاصة بك، وإرفاق أي مستندات ذات صلة إذا كانت متاحة) لاستكمال رفع التذكرة.

7. الخطوة السابعة: بعد النقر على أيقونة (إنشاء تذكرة)، سيظهر رقم تذكرتك مع تفاصيل التذكرة وحالة الطلب.

بعد ذلك، ستتلقى رسالة نصية تحتوي على رقم التذكرة على الرقم الجوال المسجل في حسابك في بي كير عند فتح تذكرة جديدة، وستتلقى رسالة أخرى عند إغلاق التذكرة بعد معالجتها ومراجعتها من قبل إدارة الدعم الفني.

بالإضافة إلى ذلك، لديك خيار التحقق من حالة التذكرة من خلال الوصول إلى أيقونة الدعم الفني والتحقق من خلال إدخال رقم التذكرة المرسل إلى رقم هاتفك الجوال، ثم مراقبة حالتها حتى يتم حلها.

يتم التعامل مع التذكرة بفاعلية واحترافية من قبل القسم المعني لدى بي كير منذ تقديمها حتى تجهيزها وإغلاقها.

عملاء بي كير محل اهتمامها.