قد يتصور البعض أن التأمين يعني الحصول على حقوق مادية من شركة التأمين في أي حالة،
ولكن لا يعي الكثيرون أنه لحصولك على حقوقك يتطلب منك الوفاء بالتزاماتك التي تحددها وثيقة التأمين التي قمت بشرائها.
ولذلك لابد أن تعرف حقوقك وكذلك مسئولياتك وتنفيذها بموجب الوثيقة،
والتي بدورها تهدف إلى حماية وضمان حقوقك وحصولك على أفضل الخدمات التأمينية.
وبهذا الشأن إعتمدت مؤسسة النقد العربي السعودي مجموعة من المسؤوليات التي يجب على عملاء شركات التأمين تنفيذها ومنها:
إطلع على مستندات الشركة بعناية
تعتبر هذه الخطوة من أهم الأمور عند الاتفاق مع شركة التأمين بشأن منتج أو خدمة تأمينية،
وذلك حتى تكون لديك صورة واضحة عن حقوقك والتزاماتك، وهل لديك القدرة على الوفاء بهذه الالتزامات.
احرص على الشفافية في التعامل
يجب عليك أن تقدم معلومات صحيحة وكاملة خلال تعاملك مع شركات التأمين،
إذ أن تقديم معلومات خاطئة من شأنه الإضرار بك.
استفسر عن كل التفاصيل
إذا قرأت فقرة أو نص غير وكان غير واضح بالنسبة لك، لا تتردد في الاستفسار عنه لأن دور موظف الشركة توضيح جميع الأمور لك بشفافية وسهولة.
راجع بيانات وثيقة التأمين
راجع البيانات الأساسية بوثيقة التأمين وتأكد من جميع البيانات المسجلة بالعقد والمستندات التي تقدمها لك الشركة مثل تاريخ سريان التأمين وشروط البوليصة، وحدود واستثناءات التغطية التأمينية.
اعرف وحدد قنوات تقديم الشكاوى
إذا واجهتك مشكلة من حقك أن تقدم شكوى، لأن شركة التأمين ملزمة بتوفير المعلومات والبيانات اللازمة عند تقديم شكوى مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني.
استخدم الوثيقة طبقا للأحكام والشروط
يجب الالتزام تماما بما تم الاتفاق عليه في الوثيقة.
إذا نصت وثيقة التأمين على تغطية الأضرار التي تقع عند استخدام المركبة لأغراض شخصية فقط،
عندها لا يمكن أن تطلب تعويض عن الأضرار الناتجة من حادث مركبتك أثناء استخدامها لغرض تجاري.
اختر الخدمة المناسبة لاحتياجاتك وإمكانياتك
مما يساعدك على الوفاء بشروط وأحكام المنتج أو الخدمة المختارة.
أبلغ عن أي تجاوز
إذا حدث تجاوز في حقك من جانب الشركة أو تم إبلاغك بعرض وهمي أو ما إلى ذلك،
لا تتردد في تقديم شكوى إلى الشركة، وفي حال عدم تجاوبها معك، ارفع الشكوى إلى المؤسسة.
احصل على استشارة من الشركة عند الحاجة
إذا واجهتك أزمة مالية أو صعوبة في تحمل التزامات المنتج أو الخدمة التأمينية التي حصلت عليها،
لا تتردد أبداً في استشارة الشركة حتى تستطيع مناقشة الخيارات المتاحة بما يتناسب مع وضعك المالي.
حدث معلوماتك
لدى شركة التأمين مثل بيانات الاتصال وذلك حتى تتجنب المساءلة أو ضياع حقوقك.
بطبيعة الحال إذا لمتبلغ شركة التأمين بتغيير معلوماتك الشخصية،
لن تستطيع استلام إشعارات الشركة نتيجة لتغيير العنوان أو استلام قيمة المطالبة نتيجة تغيير بيانات الحساب البنكي.
عنوان بريدك الخاص
لا تتواصل مع شركة التأمين إلا باستخدام بريدك الإلكتروني الخاص بك فقط.
اعرف مخاطر الوكالة الرسمية
قد يترتب بعض المخاطر عن منح الوكالة الرسمية لشخص ما لإنجاز معاملاتك التأمينية،
ولذلك عليك أخذ تلك المخاطر بعين الاعتبار إذا كنت تنوي القيام بذلك.
راجع المعلومات الشخصية
التي تم تدوينها في العقد، لضمان صحتها وخلوها من الأخطاء.
حافظ على سرية المعلومات
لا ينبغي تحت أي ظرف من الظروف الإفصاح عن معلوماتك أو بياناتك الشخصية أو التأمينية لأي طرف آخر غير الشركة أو الجهات الرسمية.
استلم نسخة من العقد
احصل على كل المستندات المتعلقة بالتأمين سواء كانت العقود أو المستندات الأخرى التي قمت بالتوقيع عليها.
الآن بعد أن تعرفت على التزاماتك تجاه شركة التأمين،
احرص على تنفيذ هذه الإلتزامات حتى تحصل على حقوقك وتستمتع بأفضل خدمات ومنتجات تأمينية.
إذا كنت تبحث عن أفضل عروض التأمين من أفضل الشركات في المملكة إستخدم منصة بي كير وقارن واشتري العروض أون لاين فورا
اضافه تعليق